É apaixonado(a) por marketing, dados e relacionamento com clientes? Essa pode ser a sua oportunidade!

A VersusBet está em busca de um(a) Especialista em CRM criativo(a), analítico(a) e com atenção aos detalhes para liderar a gestão e otimização do relacionamento com clientes no Brasil.

Você será responsável por implementar estratégias de retenção e fidelização, gerenciar campanhas promocionais e maximizar o engajamento da base de clientes. Atuará em estreita colaboração com a equipe central de CRM para garantir a consistência com a estratégia global e o alcance dos objetivos locais.

Principais responsabilidades:

• Executar e adaptar o calendário promocional para cada unidade de negócio (ações regulares e pontuais).
• Gerenciar campanhas de CRM multicanal: e-mail (automáticos e manuais), SMS, push, redes sociais, WhatsApp e outros canais.
• Manter e otimizar réguas de relacionamento conforme a jornada do cliente.
• Analisar dados de comportamento de usuários para segmentação e personalização de campanhas.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir consistência nas mensagens e ações promocionais.
• Monitorar KPIs como taxa de abertura (Open Rate), taxa de cliques (Click Through Rate), ROI e churn, e gerar relatórios de performance.
• Contribuir com ideias criativas e participar da execução e análise das campanhas.

Requisitos:

• Formação superior concluída ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em CRM, com foco em retenção e fidelização de clientes.
• Vivência com email marketing e gestão de campanhas promocionais.
• Conhecimento avançado em Microsoft Office.
• Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, Power BI, plataformas de iGaming, etc.).
• Interesse e conhecimento em atualidades esportivas.

Diferenciais:

• Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud.
• Espanhol e/ou inglês em nível intermediário ou avançado.